但二楼平台被业主使用，怎么办？

商铺天花漏水可请求物业交涉或诉讼解决。依据《民法典》，二楼业主应避免对一楼造成损害，不处理可能导致损失扩大，需承担法律责任。依据《商品房销售管理办法》，若属房屋质量问题，开发商也需承担责任。
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常见处理方式有物业交涉、提起诉讼或鉴定房屋质量。若二楼业主配合，首选物业交涉；若不配合且非房屋质量问题，则提起诉讼；若怀疑房屋质量，应委托鉴定确定责任。
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商铺漏水需处理。操作如下：1.首先联系物业，请求协助与二楼业主交涉；2.若交涉无果，且非房屋质量问题，准备证据向法院提起诉讼；3.若是房屋质量问题，联系开发商出具证明，不出具则委托专业机构鉴定，并根据鉴定结果要求开发商或二楼业主赔付。