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快递不送上门放在代收点可以投诉吗

吴亮律师2025-08-06衢州市律师

可以投诉快递不送上门。依据《快递暂行条例》,收件人有权要求快递员送货上门,若未征得同意就放在代收点,属于违规行为。不及时处理可能导致服务持续不佳,影响消费者权益。
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可以投诉。具体操作:1. 与快递员沟通,明确要求送货上门;2. 若快递员拒绝,记录对话或证据;3. 向快递公司客服投诉,说明情况并提供证据;4. 如公司未妥善处理,可向邮政管理部门进一步投诉。
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常见处理方式为投诉或协商。可先与快递员沟通,要求送货上门;若沟通无果,再向快递公司或邮政管理部门投诉,以维护自身权益。

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